Liens de paiement
Lien de paiement à montant fixe ou libre : quel usage ?
Évitez les erreurs de montant : choisissez une demande fixe pour une somme convenue et un montant libre seulement lorsque votre usage le justifie.
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L’essentiel
Un montant fixe convient à une facture, un acompte ou une prestation dont le prix est convenu. Un montant libre laisse le client saisir la somme et demande un contrôle supplémentaire. Le choix porte sur qui renseigne le montant ; il ne change pas la nécessité de vérifier le paiement reçu.
Montant fixe : réduire les erreurs de saisie
Préparez le montant exact et un motif reconnaissable. Le client vérifie puis règle. C’est particulièrement utile lorsque plusieurs paiements concernent des factures différentes ou lorsqu’un acompte ne représente qu’une partie du total.
En cas de correction, ne vous contentez pas de modifier le texte du message : la page de paiement doit afficher la même somme. Retirez l’ancienne demande lorsque votre outil le permet.
Montant libre : expliquer ce que le client doit saisir
Une page générique peut servir à recevoir plusieurs règlements, mais le client doit savoir quelle somme et quelle référence saisir. Écrivez ces indications dans votre message. Sans cela, une faute de frappe peut créer un écart difficile à identifier.
Pour une contribution réellement libre, expliquez sa destination. Ne confondez pas liberté de montant, don et reçu fiscal : la qualification dépend de votre situation.
Contrôler le montant effectivement reçu
Comparez la transaction confirmée avec la somme attendue. Si 90 € ont été reçus au lieu de 100 €, ne marquez pas automatiquement la facture comme soldée. Contactez le client, clarifiez l’écart puis utilisez une demande complémentaire ou une correction adaptée.
En pratique
Un acompte précis
Exemple fictif : vous attendez 80 € d’acompte sur un devis de 320 €. Une demande fixe de 80 € limite le risque que le client saisisse le total du devis ou un autre montant. Le motif précise qu’il s’agit de l’acompte.
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